Support
Obtenir de l'aide avec IBM Quantum Platform et Qiskit
Premium Plan, On-Prem Plan, Direct Access, Flex Plan, Pay-As-You-Go Plan, programmes spéciaux et Open Plan (hors comptes Trial) :
Toutes les demandes de support doivent être soumises via le IBM Cloud® Support Center. Selon le type de ton compte, tu peux soit ouvrir un Cloud Case (Topic : Qiskit Runtime) soit un Technical Issue (Topic : Report-an-Issue::Qiskit Runtime). Assure-toi d'avoir sélectionné le compte IBM Cloud approprié (ton compte cloud institutionnel ou tout compte non-trial) dans le sélecteur de compte.
Pour voir tous tes cas IBM Cloud ouverts ou pour ouvrir un nouveau cas, visite le IBM Cloud Support Center.
N'hésite pas à nous contacter pour toute question technique, notamment les problèmes de plateforme, les erreurs de jobs, l'aide à Qiskit, ou les questions plus générales sur l'informatique quantique. Notre équipe comprend des experts techniques prêts à t'assister sur l'ensemble de ces sujets.
Support communautaire :
Tu as un compte Trial ou tu cherches d'autres options de support ? Rejoins la communauté Qiskit Slack pour obtenir de l'aide auprès de notre large communauté d'utilisateurs et d'experts. Dans Slack, tu trouveras des canaux thématiques tels que #qiskit-runtime, #ibm-quantum-platform, #qiskit-transpiler, #qiskit-ecosystem, et bien d'autres encore.
Note: This survey is provided by IBM Quantum and relates to the original English content. To give feedback on doQumentation's website, translations, or code execution, please open a GitHub issue.
Tu peux également utiliser Stack Exchange pour obtenir de l'aide de la communauté élargie sur les questions liées à l'informatique quantique et à la programmation.
Tu as du mal à créer un compte ou à te connecter ?
Si tu obtiens une erreur lors de la création d'un compte IBM Cloud®, vérifie d'abord si tu as accès au Support Center sur IBM Cloud.
- Si tu as accès à la page « Create Case », choisis Account (Managing your account and resources) comme catégorie, puis Account verification comme Subtopic.
- Si tu n'y as pas accès, ouvre un cas sur la page Create an Account, Login or Billing Request.
Si tu obtiens une erreur en tentant de créer un compte et que ton pays figure sur la liste Personal use availability, explore les options suivantes :
- Tu peux utiliser les ressources de Documentation et de Learning sans compte.
- Si tu es étudiant·e ou enseignant·e dans un établissement d'enseignement supérieur accrédité, tu peux créer un compte SkillsBuild Technology Access (voir la FAQ SkillsBuild Technology Access pour plus d'informations).
- Crée un compte Trial pour 30 jours d'accès gratuit (note qu'il est probable que tu perdes l'accès à la fin de la période d'essai).
Si tu vois le message « This account is inactive », consulte la documentation IBM Cloud pour en savoir plus sur les causes possibles et comment y remédier, ou accède à IBM Cloud pour vérifier si des actions en attente sont à effectuer dans ton compte.
Si tu es le propriétaire d'un compte Pay-As-You-Go ou Subscription, tu dois créer un compte IBM Cloud et fournir des informations de facturation pour la vérification.
Si tu es invité·e à rejoindre un compte, accepte simplement l'invitation par e-mail et suis les étapes indiquées pour obtenir l'accès sans fournir d'informations de facturation.
Les propriétaires de comptes Trial peuvent créer une instance Open Plan pendant 30 jours sans fournir d'informations de facturation. À la fin de la période d'essai, les utilisateurs doivent fournir des informations de facturation pour vérifier leur compte et continuer à l'utiliser. L'utilisateur ne sera pas facturé s'il continue à utiliser l'Open Plan gratuit, mais peut choisir de passer à d'autres plans payants à ce moment-là.
Pour plus d'informations sur les comptes IBM Cloud, consulte la page IBM Cloud account FAQs.
Support open source
Consulte les ressources open source pour en savoir plus sur la contribution de code à Qiskit. Tu y trouveras notamment le code de conduite, les accords de licence PDF pour les contributeurs individuels et entreprises, la stratégie de versionnement, ainsi que les guides du contributeur et du mainteneur.
Pour signaler des bugs, faire des demandes de fonctionnalités et voir ce qui arrive dans les prochaines versions, visite les dépôts GitHub individuels :
Qiskit ecosystem - Clique sur le lien « Repo » d'un package spécifique pour accéder à son dépôt GitHub